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Analyse de la littérature sur l'impact des démarches de certification des établissements de santé - novembre 2010

Studies and Reports - Posted on Feb 07 2011

La certification des établissements de santé est aujourd’hui appelée :

  1. à répondre aux interrogations des pouvoirs publics, des usagers et des professionnels de santé sur son utilité et sa pertinence ;
  2. à évoluer en fonction notamment des résultats d’études d’impact.

Afin de répondre à cette exigence de reddition des comptes et à cette attente d’évaluation, la Haute Autorité de Santé a souhaité disposer d’un bilan des études d’impact déjà existantes : que nous apprennent la littérature scientifique et les études empiriques sur les effets de la certification, sur ses bénéfices et sur ses limites ? Quelles sont les méthodologies pertinentes pour évaluer l’impact de la certification ?

 

La revue des études d'impact de la certification des établissements de santé réalisée par le cabinet MATRIX KNOWLEDGE GROUP permet de dégager les résultats suivants :

  1. une majorité des études d’impact de la certification des établissements de santé en France et à l’étranger indique l’existence d’un impact positif de la démarche d’accréditation/certification sur l’amélioration des organisations, du management et des pratiques professionnelles ;
  2. il existe peu d’études s’attachant à démontrer un lien entre l’accréditation/certification et l’amélioration des résultats de soin.
  3. dans l’ensemble, les études montrent que les professionnels de santé ont des perceptions positives de l’accréditation/certification et de son impact.
  4. les professionnels soulignent un certain nombre d’effets négatifs (par ex. l’alourdissement de la charge de travail).
  5. la revue de la littérature fait apparaître la grande diversité des méthodologies utilisées pour évaluer l’impact de la certification et souligne l’intérêt des méthodologies mixtes (qualitatives/quantitatives), la nécessité de mettre en place des études prospectives et d’explorer le lien entre les dispositifs de certification et les résultats de soins.

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Impact des dispositifs d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins dans les établissements de santé

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