Depuis 2015, la Haute Autorité de santé (HAS) pilote le dispositif national de mesure de la satisfaction et de l’expérience patient, e-Satis.
Face à une demande récurrente des établissements de santé visant à améliorer la restitution des résultats d’e-Satis, notamment pour faciliter l’analyse des commentaires des patients (verbatim), la HAS a initié, fin 2022, en partenariat avec les Hospices Civils de Lyon, le développement d’un nouvel outil numérique.
Cet outil innovant, doté d’intelligence artificielle, permet de classifier automatiquement les verbatim des patients et propose des nouvel...
