Bientraitance : promouvoir une culture commune pour les professionnels et les usagers des secteurs sanitaire et médico-social

Le guide proposé ci-dessous est destiné à l'animateur d'une séance de sensibilisation ou de formation à la promotion de la bientraitance et à la lutte contre la maltraitance au sein des établissements de santé ou médico-social.

Il a pour objectif de guider l'animation à partir de vidéos selon la méthode d'analyse de scénarios. Cette méthode permet de croiser les regards et de construire le partenariat entre professionnels et usagers pour améliorer les pratiques et les organisations.

Les vidéos, disponibles sur le site de la FORAP sont des outils de formation et d’aide à l’analyse des pratiques et des organisations à destination des professionnels et des usagers permettant d’identifier les risques de maltraitance et les moyens de la prévenir.

Les vidéos ont été réalisées par les structures régionales d’appui à l’amélioration de la qualité des soins et de la sécurité du patient (SRA) de plusieurs régions, dans les suites des travaux engagés en 2012 par la FORAP et la HAS sur la bientraitance (outils d’aide au déploiement d’un programme bientraitance). Elles sont le résultat d’un travail conduit ensemble par des usagers et des professionnels d’un établissement de santé ou médico-social.

Elles recueillent le témoignage d’une situation difficile ou mal vécue par les personnes concernées ou un proche. Les scénarios proposés sont basés sur des cas réels et proposent pour certaines, les solutions trouvées au sein de l’établissement.

                                                              Consulter les vidéos sur le site de la FORAP