Regardez en replay le 5e rendez-vous de l'engagement des usagers et des personnes accompagnées : « Parler pour agir » - 10 décembre 2024

Le 5^e rendez-vous de l'engagement des usagers et des personnes accompagnées de la HAS a mis le « Parler pour agir » au coeur des échanges de cette journée.

Parler pour agir

« Le savoir, c'est le pouvoir », pouvoir d’agir pour soi-même ou pour le groupe auquel on appartient. Les patients comme les personnes accompagnées ont leurs propres savoirs, ces savoirs que la recherche appelle « savoirs expérientiels », en témoigne la pair-aidance dans le domaine du handicap ou en santé mentale par exemple. Et puis chacun dispose aussi de savoirs acquis à l’école ou dans le dialogue familial, amical ou social.

« Parler pour agir » est un tout autre enjeu. Pas facile de parler dans un contexte où l’on échange avec ceux qui ont des connaissances (médecins ; professionnels du soin ou de l’accompagnement …). Pas facile de parler tout court : pour parler de soi, de sa vie avec la maladie ou avec une situation de handicap.

Pourtant, la parole est au cœur de nos espoirs : usager ou personne accompagnée, engagé dans le système de santé, vous agissez déjà dans un établissement ou un service de soins et d'accompagnement social ou médico-social, dans une agence régionale de santé, dans une maison ou un centre de santé ou à la HAS et vous avez envie de partager vos expériences !

Venez Parler pour agir le 10 décembre pour :

• Améliorer la prise en compte de la parole et le respect des personnes pour ce qu'elles sont et ce qu'elles vivent ;
• Améliorer de la qualité des soins et des établissements, que ce soit à l’hôpital ou dans les secteur social et médico-social ;
• Instaurer de nouveaux outils pour renforcer le pouvoir d’agir des personnes pour elles-mêmes et leurs pairs, avec la santé narrative ; le patient-traceur ou l’accompagné-traceur.

Programme

Matin 

9h - Café de bienvenue et accueil des participants

9h30 - Mot d'accueil

Jean Lessi, directeur général de la HAS

10h – 12h : Forum participatif « Prendre la parole, sur soi, pour soi et pour les autres »

• Mise en perspective dans l’histoire longue des patients et des personnes accompagnées, par Christian Saout, président du conseil pour l’engagement des usagers (CEU) 
• Discussion et interactions pour identifier les facteurs de blocage et les leviers pour la prise de parole des usagers

Déjeuner sur place : 12h15 – 13h45

Après-midi 

 14h00 – 15h30 - Ateliers : "Parole, Paroles"….et qualité

À la HAS

• Atelier 1 : Parole des associations dans l'accès précoce

  Catherine Simonin, usager expert de la Commission de la transparence
  Bertrand Mussetta, chef de projet, service de l’évaluation du médicament 
  Nathan Guerrier, chef de projet service de l’engagement des usagers

• Atelier 2 : Parole des personnes dans la sécurité des soins : les Événements indésirables associés aux soins (EIAS) 

  Marie Coniel, cheffe de projet, Service Évaluation et Outils pour la Qualité et la Sécurité des Soins
  Sandra Genevois, Chargée de mission, Coordination pour l'Évaluation des Pratiques Professionnelles en Auvergne-Rhône-Alpes (CEPPRAAL)
  Alexandre Biosse-Duplan, chef de projet, service de l’engagement des usagers

Sur le territoire au travers des dispositifs qualité de la HAS

• Atelier 3 : Expression des personnes accompagnées: mesure de l'expérience et de la satisfaction 

  Anne Laure Barlet, usager expert de la Commission en charge du social et du médico-social
  Cécile Lagarde, cheffe de projet, Direction de la qualité de l’accompagnement social et médico-social
  Maryse Karrer, cheffe de projet, Service de l’engagement des usagers

• Atelier 4 : Verbatims e-satis : une chance de plus pour la qualité à l'hôpital ?

  Francine Laigle, usager expert du Conseil pour l’engagement des usagers
  Marie Gloanec, cheffe de projet, Service Évaluation et Outils pour la Qualité et la Sécurité des Soins
  Joëlle André-Vert, cheffe du service de l’engagement des usagers

Au-delà de la HAS

• Atelier 5 : Santé narrative : qu'est-ce à dire, qu'est-ce à faire ?

  Dr Caroline Hauw–Berlemont, Service de Médecine Intensive Réanimation Hôpital Européen Georges Pompidou, AP-HP
  Christian Delorenzo, attaché littéraire hospitalier, CHI de Créteil
  Pr Jean Marc Baleyte, Chef du service universitaire de psychiatrie de l’enfant et de l’adolescent, CHI de Créteil
  Amelie Prigent, cheffe de projet, Service des bonnes pratiques

15h30 – Restitutions des ateliers

16h30 – Conclusion et perspectives

Christian Saout, membre du Collège de la HAS, président du CEU

17h – Fin de la journée

Retrouvez les éditions précédentes

• Première édition : 2020
• Deuxième édition : 2021
• Troisième édition : 2022
• Quatrième édition : 2023

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