Faire équipe pour mieux accompagner les parcours

Ce projet, conduit en copilotage avec l’EHESP, a démarré par une enquête menée en 2024 auprès des acteurs engagés dans les parcours de santé, médico-sociaux et sociaux. Cette enquête a mis en évidence une attente forte : mieux se connaître, mieux comprendre les rôles et les contraintes de chacun, afin de renforcer la coopération au service des personnes concernées. 

Elle a également confirmé que, malgré une mobilisation et un engagement partagés, les professionnels, les institutions, les collectivités, les associations et les personnes concernées interviennent encore trop souvent dans des univers qui se côtoient sans toujours parvenir à se relier. Renforcer la connaissance mutuelle, favoriser le dialogue et créer davantage de passerelles entre ces acteurs constituait ainsi un enjeu majeur pour améliorer la coordination des parcours et l’accompagnement des personnes. 

C’est de ce constat qu’est né Passerelles en santé. 

Ce guide et sa boîte à outils ne prétendent pas apporter, à eux seuls, une réponse aux difficultés des parcours, aux tensions qui pèsent sur les professionnels ou aux inégalités territoriales d’accès aux soins. Ils ne constituent ni un nouveau dispositif de coordination, ni une solution aux déserts médicaux.

Objectif

L’ambition de ces outils est différente, mais essentielle : créer les conditions du travail en équipe à l’échelle d’un territoire, en associant pleinement les usagers et autres représentants. 

Car comprendre un parcours ne consiste pas seulement à analyser son organisation ou son fonctionnement. C’est aussi partir de l’expérience de celles et ceux qui le vivent au quotidien. Leur expérience permet d’identifier des ruptures, des incompréhensions, mais aussi des ressources et des solutions qui ne sont pas toujours visibles pour les organisations. Dans Passerelles en santé, la personne n’est donc pas seulement bénéficiaire du parcours : elle est reconnue comme un partenaire à part entière et contribue pleinement à la réflexion et à l’action collective. 

La démarche propose ainsi de réunir des acteurs qui n’ont pas toujours l’occasion de se rencontrer, de croiser les savoirs professionnels et expérientiels et de faire émerger des priorités partagées à partir des besoins et attentes des personnes concernées. 

Elle repose sur une conviction forte : aucun acteur ne peut, à lui seul, garantir la continuité, la cohérence et la qualité d’un parcours. En créant des espaces de rencontre, ce guide facilite les conditions de mise en œuvre de coopération et de co-construction à l’échelle d’un territoire. Passerelles en santé est un point de départ. Cette démarche ne vise pas à effacer les difficultés structurelles, mais à renforcer la capacité des acteurs d’un territoire, personnes concernées comprises, à se rencontrer pour relever les défis auxquels ils sont confrontés et à construire les liens qui les aideront à mieux y faire face, collectivement. 

Le guide s’adresse à tous les acteurs impliqués dans la coopération territoriale autour des parcours. 

 Vous disposez : 

• d’un guide qui décrit la démarche ; 
• et de 13 fiches pratiques pour lancer et animer une session Passerelles en santé.