Promouvoir la culture de la bientraitance dans les soins
La HAS a publié en 2012 un guide de promotion de la bientraitance en établissements de santé et en établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad). Ce guide propose notamment sept outils pour sensibiliser les professionnels à cette démarche. Ils ont été élaborés en collaboration avec la Fédération des organismes régionaux pour l’amélioration des pratiques et des organisations en santé (Forap). « Nous nous sommes associés à la Forap afin d’être sur le terrain, en lien avec les établissements. Il s’agissait de construire des outils avec les professionnels », indique Véronique Ghadi, chef de projet au service développement de la certification à la HAS. Des professionnels volontaires ont conçu ces documents en partant de leurs besoins et les ont testés au sein de leurs structures. Des échanges ont ensuite eu lieu entre la HAS et la Forap pour vérifier que les outils étaient bien complémentaires. Ces documents sont destinés à évoluer en fonction des retours d’expériences.
S’interroger sur ses pratiques
Deux premiers documents se présentent sous forme de questionnaires. Ils sont destinés à évaluer les pratiques existant au sein de l’établissement. Deux autres visent à repérer et à prévenir les risques de maltraitance. Et trois autres supports s’attachent à sensibiliser les équipes soignantes. « Ces documents amènent les professionnels volontaires qui les utilisent à s’interroger sur leurs pratiques et à repérer leurs points forts et leurs faiblesses », indique Véronique Ghadi.
TémoignageKarine Lefebvre, directrice qualité gestion des risques au centre de rééducation fonctionnelle « L’Espoir », à Hellemmes (Nord). |