- Certification : décision du 13/12/2022
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HOPITAL JEANNE DE FLANDRE DU CHU DE LILLE
Etablissement de santé -
Mis en ligne le
30 janv. 2023
-
Mis à jour le
18 déc. 2024
- Type d'établissement : CHU
- N° Finess : 590006607
- Établissement de rattachement : CHU DE LILLE
- Tel : 0320445962
- Voir sur la carte
- Impression Imprimer les résultats qualité
Secteurs d'activité
Assistance médicale à la procréation - Diagnostic prénatal (AMP-DPN)
|
Cancérologie
|
Chirurgie
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Diagnostic génétique
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Médecine
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Néphrologie
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Obstétrique
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Réanimation
|
Soins médicaux et de réadaptation
L'essentiel des données de qualité de l'établissement
Certification
Référentiel 2021
Appréciation globale des patients (MCO)
74 /100
en progrès
B
Prise en charge de la douleur en MCO
84 %
stable
B
Appréciation globale des patients (CA)
77 /100
stable
B
Certification pour la qualité et la sécurité des soins
Le niveau de certification de l’établissement est décidé par la HAS, à l'issue d'une évaluation externe réalisée par des experts-visiteurs externes à l'établissement et mandatés par la HAS. Il donne une appréciation indépendante sur la qualité et la sécurité des soins dans les établissements de santé.
Etablissement certifié avec mention. Son niveau de qualité est très satisfaisant sur les objectifs portés par la certification. Une nouvelle visite aura lieu sous 4 ans.
Date de certification :
13/12/2022
Les établissements peuvent être évalués par groupement. Dans le cas d'établissements multisites, ils partagent le même niveau de décision, chacun contribuant au résultat en fonction des activités médicales assurées. Voir tous les établissements participant à cette démarche
Résultats de la certification de l'établissement
Le patient
96/100
Les équipes de soins
96/100
L'établissement
96/100
Le patient
96/100
Les équipes de soins
96/100
L'établissement
96/100
Le patient est informé et son implication est recherchée.
91/100
Le patient est respecté.
97/100
Les proches et/ou aidants sont associés
97/100
Les conditions de vie et de lien social du patient sont prises en compte
100/100
La pertinence des soins est argumentée au sein de l’équipe
99/100
Les équipes sont coordonnées pour prendre en charge le patient
95/100
Les équipes maîtrisent les risques liés à leurs pratiques
97/100
Les équipes évaluent leurs pratiques
93/100
Orientations stratégiques
99/100
L’établissement favorise l’engagement des patients
97/100
La gouvernance fait preuve de leadership
96/100
L’établissement favorise le travail en équipe et le développement des compétences
84/100
Qualité de vie au travail
99/100
Gestion des risques
100/100
Amélioration continue de la qualité des soins
95/100
Indicateurs de qualité des soins
Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS) sont des outils qui permettent d’évaluer un état de santé, une pratique, une organisation ou la survenue d’un événement, ainsi que leur évolution dans le temps. Ils mesurent de façon fiable la qualité des soins et la sécurité des patients. Chaque année, de nouveaux indicateurs sont définis et recueillis via des questionnaires patients et l'exploitation de bases de données nationales.
Satisfaction et expérience des patients
La mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients est effectuée via des questionnaires remplis par les patients après leur séjour. Le questionnaire est adapté au type de séjour et concerne différentes étapes du parcours de soin.
Appréciation globale des patients (MCO)
886 évaluations
Source : IQSS questionnaire patient - 2025
74 /100
en progrès
B
1. Accueil du patient
76/100
2. Prise en charge paramédicale
82/100
3. Prise en charge médicale
84/100
4. Chambre
65/100
5. Repas
59/100
6. Organisation de la sortie
66/100
63.3 %
des patients hospitalisés recommanderaient certainement cet établissement
885 évaluations
Appréciation globale des patients (CA)
155 évaluations
Source : IQSS questionnaire patient - 2025
77 /100
stable
B
1. Organisation avant l’hospitalisation
74/100
2. Accueil du patient
84/100
3. Prise en charge médicale et paramédicale
84/100
4. Chambre et collation
71/100
5. Organisation de la sortie et retour au domicile
74/100
77.4 %
des patients hospitalisés recommanderaient certainement cet établissement
155 évaluations
Prise en charge clinique
La prise en charge clinique désigne l’ensemble des soins apportés à un patient. Sa qualité est évaluée par des indicateurs mesurant par exemple une pratique professionnelle ou la survenue de complications.
Prise en charge de la douleur en MCO
Source : IQSS dossier patient - 2024
84 %
stable
B
Prescription d’antibiothérapie de 7 jours ou moins pour infection respiratoire basse
Source : IQSS dossier patient - 2024
78 %
stable
B
Évaluation à l'admission de l'éligibilité à l'intervention
Source : IQSS dossier patient - 2023
44 %
C
Anticipation de la prise en charge de la douleur
Source : IQSS dossier patient - 2023
4 %
C
Évaluation du patient pour la sortie de la structure
Source : IQSS dossier patient - 2023
96 %
A
Contact entre la structure et le patient entre J+1 et J+3
Source : IQSS dossier patient - 2023
40 %
C
Réhospitalisations entre 1 et 3 jours après intervention sur les amygdales
Source : IQSS PMSI - 2024
Résultat similaire ou potentiellement meilleur que prévu
Réhospitalisations entre 1 et 3 jours après intervention pour affection non lithiasique
Source : IQSS PMSI - 2024
Résultat similaire ou potentiellement meilleur que prévu
Coordination des prises en charge
Prévention des infections associées aux soins
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