- Certification : décision du 08/11/2023
- Documents : 2
Écouter
- Type d'établissement : CHU
- N° Finess : 970400057
- Établissement de rattachement : CHU DE LA REUNION
- Tel : 0262359000
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- Impression Imprimer les résultats qualité
Secteurs d'activité
Assistance médicale à la procréation - Diagnostic prénatal (AMP-DPN)
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Cancérologie
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Chirurgie
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Imagerie Médicale
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Médecine
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Néphrologie
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Obstétrique
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Psychiatrie
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Réanimation
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Soins médicaux et de réadaptation
L'essentiel des données de qualité de l'établissement
Certification
Référentiel 2021
Appréciation globale des patients (MCO)
69 /100
stable
D
Prise en charge de la douleur en MCO
94 %
en progrès
A
Appréciation globale des patients (CA)
77 /100
stable
B
Certification pour la qualité et la sécurité des soins
Le niveau de certification de l’établissement est décidé par la HAS, à l'issue d'une évaluation externe réalisée par des experts-visiteurs externes à l'établissement et mandatés par la HAS. Il donne une appréciation indépendante sur la qualité et la sécurité des soins dans les établissements de santé.
Etablissement certifié. La qualité des soins est confirmée. Une nouvelle visite se fera sous 4 ans.
Date de certification :
08/11/2023
Les établissements peuvent être évalués par groupement. Dans le cas d'établissements multisites, ils partagent le même niveau de décision, chacun contribuant au résultat en fonction des activités médicales assurées. Voir tous les établissements participant à cette démarche
Résultats de la certification de l'établissement
Le patient
96/100
Les équipes de soins
96/100
L'établissement
95/100
Le patient
96/100
Les équipes de soins
96/100
L'établissement
95/100
Le patient est informé et son implication est recherchée.
89/100
Le patient est respecté.
99/100
Les proches et/ou aidants sont associés
96/100
Les conditions de vie et de lien social du patient sont prises en compte
99/100
La pertinence des soins est argumentée au sein de l’équipe
95/100
Les équipes sont coordonnées pour prendre en charge le patient
98/100
Les équipes maîtrisent les risques liés à leurs pratiques
97/100
Les équipes évaluent leurs pratiques
94/100
Orientations stratégiques
100/100
L’établissement favorise l’engagement des patients
92/100
La gouvernance fait preuve de leadership
96/100
L’établissement favorise le travail en équipe et le développement des compétences
86/100
Qualité de vie au travail
100/100
Gestion des risques
92/100
Amélioration continue de la qualité des soins
97/100
Indicateurs de qualité des soins
Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS) sont des outils qui permettent d’évaluer un état de santé, une pratique, une organisation ou la survenue d’un événement, ainsi que leur évolution dans le temps. Ils mesurent de façon fiable la qualité des soins et la sécurité des patients. Chaque année, de nouveaux indicateurs sont définis et recueillis via des questionnaires patients et l'exploitation de bases de données nationales.
Satisfaction et expérience des patients
La mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients est effectuée via des questionnaires remplis par les patients après leur séjour. Le questionnaire est adapté au type de séjour et concerne différentes étapes du parcours de soin.
Appréciation globale des patients (MCO)
1 416 évaluations
Source : IQSS questionnaire patient - 2025
69 /100
stable
D
1. Accueil du patient
65/100
2. Prise en charge paramédicale
78/100
3. Prise en charge médicale
78/100
4. Chambre
65/100
5. Repas
51/100
6. Organisation de la sortie
63/100
40.0 %
des patients hospitalisés recommanderaient certainement cet établissement
1411 évaluations
Appréciation globale des patients (CA)
570 évaluations
Source : IQSS questionnaire patient - 2025
77 /100
stable
B
1. Organisation avant l’hospitalisation
83/100
2. Accueil du patient
79/100
3. Prise en charge médicale et paramédicale
83/100
4. Chambre et collation
69/100
5. Organisation de la sortie et retour au domicile
73/100
54.9 %
des patients hospitalisés recommanderaient certainement cet établissement
567 évaluations
Prise en charge clinique
La prise en charge clinique désigne l’ensemble des soins apportés à un patient. Sa qualité est évaluée par des indicateurs mesurant par exemple une pratique professionnelle ou la survenue de complications.
Évènements thrombo-emboliques après pose d’une prothèse totale de hanche
Source : IQSS PMSI - 2023
Résultat similaire ou potentiellement meilleur que prévu
Évènements thrombo-emboliques après pose d’une prothèse totale de genou
Source : IQSS PMSI - 2023
Résultat similaire ou potentiellement meilleur que prévu
Prise en charge de la douleur en MCO
Source : IQSS dossier patient - 2024
94 %
en progrès
A
Prescription d’antibiothérapie de 7 jours ou moins pour infection respiratoire basse
Source : IQSS dossier patient - 2024
88 %
stable
B
Évaluation à l'admission de l'éligibilité à l'intervention
Source : IQSS dossier patient - 2023
88 %
B
Anticipation de la prise en charge de la douleur
Source : IQSS dossier patient - 2023
58 %
C
Évaluation du patient pour la sortie de la structure
Source : IQSS dossier patient - 2023
76 %
B
Contact entre la structure et le patient entre J+1 et J+3
Source : IQSS dossier patient - 2023
90 %
B
Réhospitalisations entre 1 et 3 jours après intervention sur les amygdales
Source : IQSS PMSI - 2024
Résultat similaire ou potentiellement meilleur que prévu
Réhospitalisations entre 1 et 3 jours après intervention pour lithiase urinaire
Source : IQSS PMSI - 2024
Résultat similaire ou potentiellement meilleur que prévu
Réhospitalisations entre 1 et 3 jours après cholécystectomie
Source : IQSS PMSI - 2024
Résultat similaire ou potentiellement meilleur que prévu
Réhospitalisations entre 1 et 3 jours après intervention pour affection non lithiasique
Source : IQSS PMSI - 2024
Résultat similaire ou potentiellement meilleur que prévu
Réhospitalisations entre 1 et 3 jours après hémorroïdectomie
Source : IQSS PMSI - 2024
Résultat similaire ou potentiellement meilleur que prévu
Prise en charge de la douleur somatique en psychiatrie
Source : IQSS dossier patient - 2024
54 %
en progrès
C
Repérage et aide à l’arrêt des addictions - patients adultes
Source : IQSS dossier patient - 2023
71 /100
en progrès
B
Évaluation cardio-vasculaire et métabolique - patients adultes
Source : IQSS dossier patient - 2023
69 /100
stable
C
Repérage et proposition d'aide à l'arrêt des addictions - Patients adultes
Source : IQSS dossier patient - 2024
26 /100
en progrès
C
Vigilance sur l’état cardio-vasculaire et métabolique chez les patients adultes
Source : IQSS dossier patient - 2024
17 /100
en progrès
C
Coordination des prises en charge
Prévention des infections associées aux soins
Médecins accrédités
Consultez la liste des médecins accrédités de cet établissement
- Docteur NICOLAS CHALLUT
- Docteur EMMANUEL DOGER DE SPEVILLE
- Docteur WARED AL ASSAF
- Docteur AURIANE POMMIER
- Docteur THOMAS-PIERRE BERTRAND
- Docteur Philippe PESCATORI
- Docteur JEANNE DUCHENE
- Docteur GAELLE LETERME
- Docteur ANGELO PENNICA
- Docteur BENOIT GIRARD
- Docteur JULIE BERKAOUI
- Docteur FRANCOIS RUBIN
- Docteur JEAN-FRANCOIS VELLIN
Anesthésie Réanimation
Neurochirurgie
ORL - Chirurgie de la face et du cou
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