- Certification : décision du 03/04/2024
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CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE COTE DE NACRE
Etablissement de santé -
Mis en ligne le
23 juin 2022
-
Mis à jour le
27 févr. 2024
- Type d'établissement : CHU
- N° Finess : 140000209
- Établissement de rattachement : CHU CAEN
- Tel : 0231063106
- Voir sur la carte
- Impression Imprimer les résultats qualité
Secteurs d'activité
Assistance médicale à la procréation - Diagnostic prénatal (AMP-DPN)
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Cancérologie
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Chirurgie
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Diagnostic génétique
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Médecine
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Néphrologie
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Obstétrique
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Psychiatrie
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Réanimation
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Soins médicaux et de réadaptation
L'essentiel des données de qualité de l'établissement
Certification
Référentiel 2021
Appréciation globale des patients (MCO)
stable
70
/100
Prise en charge de la douleur
stable
78
%
AVC - Imagerie cérébrale diagnostique
96
%
Certification pour la qualité et la sécurité des soins
Le niveau de certification de l’établissement est décidé par la HAS, à l'issue d'une évaluation externe réalisée par des experts-visiteurs externes à l'établissement et mandatés par la HAS. Il donne une appréciation indépendante sur la qualité et la sécurité des soins dans les établissements de santé.
Etablissement certifié. La qualité des soins est confirmée. Une nouvelle visite se fera sous 4 ans.
Date de certification :
03/04/2024
Les établissements peuvent être évalués par groupement. Dans le cas d'établissements multisites, ils partagent le même niveau de décision, chacun contribuant au résultat en fonction des activités médicales assurées. Voir tous les établissements participant à cette démarche
Résultats de la certification de l'établissement
Le patient
96/100
Les équipes de soins
91/100
L'établissement
93/100
Le patient est informé et son implication est recherchée.
90/100
Le patient est respecté.
97/100
Les proches et/ou aidants sont associés
99/100
Les conditions de vie et de lien social du patient sont prises en compte
99/100
La pertinence des soins est argumentée au sein de l’équipe
97/100
Les équipes sont coordonnées pour prendre en charge le patient
94/100
Les équipes maîtrisent les risques liés à leurs pratiques
91/100
Les équipes évaluent leurs pratiques
80/100
Orientations stratégiques
99/100
L’établissement favorise l’engagement des patients
90/100
La gouvernance fait preuve de leadership
92/100
L’établissement favorise le travail en équipe et le développement des compétences
84/100
Qualité de vie au travail
99/100
Gestion des risques
98/100
Amélioration continue de la qualité des soins
91/100
Indicateurs de qualité des soins
Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS) sont des outils qui permettent d’évaluer un état de santé, une pratique, une organisation ou la survenue d’un événement, ainsi que leur évolution dans le temps. Ils mesurent de façon fiable la qualité des soins et la sécurité des patients. Chaque année, de nouveaux indicateurs sont définis et recueillis via des questionnaires patients et l'exploitation de bases de données nationales.
Satisfaction et expérience des patients
La mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients est effectuée via des questionnaires remplis par les patients après leur séjour. Le questionnaire est adapté au type de séjour et concerne différentes étapes du parcours de soin.
Appréciation globale des patients (MCO)
2 221 évaluations
Source : IQSS questionnaire patient - 2023
stable
70
/100
1. Accueil
68/100
2. Prise en charge infirmiers/aides-soignants
79/100
3. Prise en charge par les médecins / chirurgiens / sages-femmes
79/100
4. Chambre
68/100
5. Repas
52/100
6. Sortie
62/100
47.0 %
des patients hospitalisés recommanderaient certainement cet établissement
2204 évaluations
Appréciation globale des patients (CA)
1 565 évaluations
Source : IQSS questionnaire patient - 2023
en progrès
77
/100
1. Avant l’hospitalisation
80/100
2. Accueil le jour de l’hospitalisation
80/100
3. Prise en charge
85/100
4. Chambre et repas / collation
73/100
5. Sortie et retour à domicile
71/100
64.1 %
des patients hospitalisés recommanderaient certainement cet établissement
1564 évaluations
Prise en charge clinique
Coordination des prises en charge
Prévention des infections associées aux soins
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