Expérimentation e-Satis Mater et impact sur le score e-Satis +48h MCO : pourquoi participer ?

La HAS expérimente la mesure de l’expérience rapportée par les patientes en maternité.
L’expérimentation débute le 1^er octobre 2025 en même temps que la campagne 2026 de l’enquête nationale e-Satis +48h MCO.
Les établissements concernés par e-Satis Mater sont également concernés par e-Satis +48h MCO.2026.
La participation des maternités à l’expérimentation reste basée sur le volontariat.

Le questionnaire spécifique à la maternité remplacera le questionnaire e-Satis +48h MCO auprès des patientes concernées, une fois validé.

Impact de l’expérimentation sur le calcul d’e-Satis +48h MCO 2026

• Les femmes qui auront accouché ne répondront plus au questionnaire e-Satis +48h MCO, elles recevront à la place le questionnaire e-Satis Mater, plus spécifique.
• Les scores calculés pour e-Satis +48h MCO seront peut-être impactés par ce changement : baisse de la participation des patients, hausse ou baisse du score.

Prise en compte dans IFAQ 2027 et dans la diffusion publique 2026

Afin d'encourager les maternités à s'engager activement dans l'expérimentation :

• Il y aura une prise en compte dans IFAQ 2027. En effet, les résultats e-Satis de la campagne de l’enquête nationale 2026 seront ceux utilisés dans IFAQ 2027. Afin que les maternités soient encouragées à participer à l’expérimentation, la DGOS et l’ATIH prendront le meilleur résultat d’e-Satis +48h MCO entre la campagne de l’enquête nationale 2025, et la campagne de l’enquête nationale 2026 pour les établissements qui ont participé à l’expérimentation. Si le score e-Satis +48h MCO 2026 baisse du fait de l’absence de réponse des patientes en maternité, c’est le score de l’enquête nationale 2025 qui sera valorisé dans IFAQ 2027.
• Il en sera de même pour la diffusion publique fin 2026.

-> Participer à l’expérimentation permet de gagner une année sur la modification inéluctable du score +48h MCO, avec une valorisation dans IFAQ 2027.

Une fois l’expérimentation terminée, la HAS publiera à titre informatif l’évolution des résultats de l’enquête nationale e-Satis +48h MCO 2026 par rapport aux résultats de l’enquête nationale 2025 (évolution du nombre de réponses obtenues, des scores calculés, …).

Pour toutes questions, merci d’écrire à : contact.iqss@has-sante.fr

Toutes les informations détaillées sont sur notre site internet : Mesure de l’expérience rapportée par les patientes en maternité (e-Satis Mater)