Compte qualité dans SARA®

Afin de faire du Compte Qualité un véritable outil de valorisation et de suivi de votre dispositif de gestion des risques, la HAS a développé un logiciel vous permettant de réaliser et de suivre votre Compte Qualité.
A partir de la deuxième quinzaine de novembre 2014, ce logiciel sera accessible via le site SARA® et vous pourrez l’utiliser à partir du moment où l’inscription à votre démarche V2014 aura été validée par la HAS.

L’encadrement de l’utilisation de SARA®  

Une charte d’utilisation encadrera l’utilisation de cet outil afin que les données complétées par votre établissement soient sécurisées et restent uniquement accessibles par les utilisateurs de votre établissement.
La HAS n’aura aucune visibilité sur les données saisies par votre établissement jusqu’à la transmission de votre compte qualité aux dates prévues par la procédure.

Une méthodologie structurée d’analyse des thématiques

Dans le logiciel Compte Qualité, la HAS vous indiquera les thématiques pour lesquelles une analyse est attendue dans le cadre de votre compte qualité. Il vous sera néanmoins possible de réaliser une analyse sur l’ensemble des thématiques définies par la HAS.

Pour chaque thématique, deux rubriques sont proposées :
1- La rubrique « Données » regroupe les indicateurs et résultats d’évaluation en lien avec la thématique.
Cette rubrique est organisée selon 5 catégories.

Les deux premières catégories concernent les décisions de certification et les indicateurs Qualité et Sécurité des Soins Nationaux (IQSS). Ces informations seront automatiquement disponibles et mises à jour dans cette rubrique sans saisie de votre part. Vous retrouverez donc au niveau de chaque thématique, les décisions V2010 en lien avec cette thématique ainsi que les résultats validés des indicateurs de la dernière campagne.

Les trois catégories suivantes concernent les autres indicateurs, les autres résultats d’évaluation et l’EPP. Il vous sera possible de décrire et de suivre les indicateurs et autres résultats d’évaluation que vous estimez pertinents et utiles au regard de l’analyse de la thématique.
2- La rubrique « Analyse & Plans d’action » vous permet de présenter les principaux risques identifiés dans votre établissement pour la thématique concernée et de définir et suivre les plans d’actions associés. Cette rubrique vous donne la possibilité de visualiser les données concernant la thématique, de hiérarchiser les risques identifiés et de décliner les plans d’action au regard des risques identifiés.

Les outils à votre disposition pour prendre en main votre compte qualité

Un Manuel Utilisateur SARA® sera à votre disposition sur le site Internet de la HAS. Ce manuel vous permettra d’appréhender les principales fonctionnalités du logiciel au travers de différents cas pratiques. Le guide méthodologique V2014 à destination des établissements de santé explique les attentes relatives au compte qualité et l’équipe i-certification est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations concernant ce nouvel outil.

La Haute Autorité de santé a débuté l’analyse des premiers comptes qualité. Ces derniers contribueront à la définition du programme et des objectifs personnalisés de visite. Réactivant son dispositif de retour d’expérience mis en place avec la V2010, la HAS prépare différentes actions de communication à destination des établissements pour faciliter la compréhension et l’appropriation de ce nouvel outil.

Marie-Laure Barbotin – Service Certification des établissements de santé

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