S'engager dans le programme d’amélioration continue du travail en équipe : Pacte

Article HAS - Mis en ligne le 29 mai 2018 - Mis à jour le 21 juin 2022

Nouveauté !

Pour aider les professionnels à impliquer les patients dans la démarche Pacte, la HAS publie un module spécifique dédié à l'engagement du patient, composé d'un guide et de nombreux outils pédagogiques à consulter en phase 2.

Qu’est-ce que Pacte ?

La HAS a élaboré un programme collaboratif pluri professionnel d’amélioration continue du travail en équipe (Pacte) afin de sécuriser la prise en charge du patient.

L’enjeu de Pacte :

  • Diminuer la survenue des évènements indésirables grâce au travail en équipe.

  • Sécuriser l’organisation de la prise en charge du patient en faisant de l’équipe une barrière de sécurité.

Pacte contribue également à la procédure de certification.

Qui est concerné ? Pour quelle durée?

Des équipes volontaires en établissements de santé, soutenues par leur direction, s'engagent pour deux ans autour d'un enjeu d'amélioration de la prise en charge des patients qui fait consensus.

Le programme Pacte, issu d'expérimentations sur le terrain propose aux équipes un dispositif d’accompagnement en 3 phases avec des méthodes, des outils et supports pédagogiques clé en main.

S'engager dans Pacte

Ce que les équipes doivent savoir avant de s'engager : prérequis, principales étapes, objectifs et méthodologie du programme, retours d’expérience des équipes engagées.

> S’engager dans Pacte

Les phases du programme Pacte

Phase 1 : diagnostic

Préparer, comprendre et partager

Cette phase consiste à identifier les difficultés de fonctionnement en équipe pour réaliser le travail au quotidien. A son issue, l'équipe décide collectivement d'un plan d'actions.

Outils :

 

Phase 2 : mise en œuvre, suivi et mesure intermédiaire

Apprendre, mettre en pratique et suivre ensemble

L’équipe construit et déploie son programme d’actions selon 4 axes : communication, dynamique d’équipe, engagement du patient et gestion des risques.

Outils :

 

Phase 3 : évaluation

Consolider ensemble

Cette étape permet d'évaluer la maturité de l'équipe, les pratiques collaboratives et les résultats.

Outils

 

 

Accès à la plateforme Pacte

  • Vous avez pris connaissance du programme et de ses outils, vous souhaitez vous engagez dans le projet avec une reconnaissance externe par la HAS, inscrivez-vous, dans ce cas, sur la plateforme Pacte. Cette interface est une aide à la gestion du projet et les outils y sont accessibles.
  •  Vous êtes le facilitateur de l'équipe et/ou l'animateur du module CRM Santé, inscrivez-vous sur la plateforme pour accéder aux supports d'animation. 

Accès à la plateforme Pacte

 

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Service Évaluation et Outils pour la Qualité et la Sécurité des Soins (EvOQSS)